GARANTIE & AANSPRAKELIJKHEID
Deze beperkte garantie wordt verstrekt door Ceraton B.V. (hierna te noemen "Ceraton") en is alleen van toepassing op de producten die door Ceraton zijn vervaardigd. Lees deze garantie zorgvuldig door voordat u producten van Ceraton koopt, gebruikt of installeert. De aankoop of het gebruik van producten van Ceraton houdt in dat u deze voorwaarden accepteert en ermee instemt.
1. Beperkte garantie
Ceraton garandeert aan de oorspronkelijke koper dat, onder normale en juiste servicevoorwaarden, wanneer het product is geïnstalleerd in overeenstemming met de officiële schriftelijke instructies van Ceraton en wordt gebruikt en onderhouden in een bovengrondse toepassing, het product vrij zal blijven van materiaal- en fabricagefouten en niet zal scheuren, barsten, delamineren, rotten of structurele schade oplopen door schimmelrot gedurende een periode van vijfentwintig (25) jaar. (Uitzonderingen op deze situatie zijn uitgesloten). De oorspronkelijke koper verwijst naar het bedrijf of de persoon die het verkoopcontract of de overeenkomstige factuur heeft ondertekend bij Ceraton.
1. Toegestane maattoleranties voor producten:
Lengte Lengte dimensiebereik Lengtetolerantie Diktetolerantie Breedtetolerantie
3,6 m 3,59 m - 3,595 m -5 mm Rustiek houtnerf: ±2 mm; Ondiepe houtnerf: ±1,5 mm ±1 mm
2,44 m 2,435 m - 2,44 m -5 mm Rustiek houtnerf: ±2 mm; Ondiepe houtnerf: ±1,5 mm ±1 mm
2. Coating
Vanwege productietechnische problemen kan het zijn dat de achterkant van sommige panelen na productie opnieuw moet worden geverfd (er zullen verflagen zichtbaar zijn na herstel), waarbij de achterkant van sommige panelen kleurverschillen, olievlekken of een klein geribbeld patroon kan vertonen, wat een indruk is en het gebruik van het product niet beïnvloedt.
Daarnaast kunnen panelen op verzoek van de klant op lengte worden afgesneden, meestal aan beide uiteinden. Na het afsnijden kunnen de uiteinden handmatig worden geverfd, maar het herstel van de verflaag komt mogelijk niet volledig overeen met de originele verf.
3. Houtnerf
Het rustieke houteffect van sommige 3,6 m lange planken is niet zo duidelijk als dat van de 2,40 m en 2,44 m planken. Er is slechts één houtpatroon voor Kantplanken en Bullnose planken met ondiepe houtnerf (NEW) en één houtpatroon voor Kantplanken en Bullnose planken met rustieke houtnerf (OLD), en deze verschillen van de patronen op de terrassen.
4. Kleurverschil
De rustieke houteffecten tussen 2,40 m, 2,44 m en 3,6 m planken zijn verschillend, dus zelfs de kleuren met dezelfde naam zullen iets anders lijken. Aangezien de verf van het product handmatig wordt gespoten, is het onmogelijk te garanderen dat de kleur van elke batch exact hetzelfde is als de vorige batch. Zelfs de kleuren met dezelfde textuur zullen ook iets anders zijn. Ceraton zal bij de fabrikant een 60 cm monster van het bestelde product afdichten als referentie voor kleurconsistentie gedurende twee jaar, om ervoor te zorgen dat de algehele kleurtint consistent is.
Deze beperkte garantie is de enige en exclusieve garantie en sluit elke andere uitdrukkelijke of impliciete garantie uit, zoals verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel. Ceraton is niet aansprakelijk voor enige incidentele of gevolgschade, en de totale aansprakelijkheid zal niet hoger zijn dan de werkelijke aankoopprijs van het defecte product.
2. Claimprocedures
De koper moet dit garantiedocument, het originele aankoopbewijs en foto's of ander bewijs van het defecte product overleggen. Alle claims moeten binnen de garantieperiode en binnen 30 dagen na ontdekking van het defect worden ingediend.
Ceraton heeft het recht om het vermeende defecte product op het terrein van de koper te inspecteren. Zonder schriftelijke toestemming van Ceraton mag de koper geen permanente reparaties uitvoeren of het product eenzijdig retourneren.
3. Algemene voorwaarden, uitsluitingen en beperkingen
Voor de bovengenoemde defecte producten kan Ceraton ervoor kiezen het product te vervangen of een evenredige terugbetaling te doen. Aangezien productiepartijen niet uniform zijn. Voor de hierboven genoemde defecte producten kan Ceraton ervoor kiezen om het product te vervangen of een terugbetaling te doen op basis van een evenredig schema. Door de verschillende productiebatches kan Ceraton niet garanderen dat de kleur, maat of textuur exact overeenkomen. Het terugbetalingsschema is gebaseerd op de aankoopperiode zoals hieronder vermeld, en omvat geen installatie- of verwijderingskosten.
Gebruiksperiode Terugbetalingspercentage
0-10 jaar 100%
11-13 jaar 80%
14-16 jaar 60%
17-19 jaar 40%
20-22 jaar 20%
23-25 jaar 10%
Als er compensatie van toepassing is, is deze alleen voor het product zelf. Het omvat geen transport-, douane-, arbeids-, verwijderings- of andere kosten die niet direct verband houden met het product.
De garantie is ongeldig als het product niet wordt geïnstalleerd, onderhouden en gebruikt in overeenstemming met de schriftelijke instructies van Ceraton, de toepasselijke wetten en voorschriften. De garantie is ook ongeldig als het product verkeerd wordt gebruikt, niet tijdig wordt onderhouden of gerepareerd, of als Ceraton niet tijdig op de hoogte wordt gebracht van het productdefect.
4. Aansprakelijkheidsvrijstelling
Ceraton is niet aansprakelijk voor gebreken die voortvloeien uit het ontwerp of de specificaties van de koper, normale slijtage, opzettelijke schade, nalatigheid, abnormale werkomstandigheden, het niet opvolgen van instructies of ongeoorloofde wijzigingen.
Ceraton is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, rellen, stakingen, uitsluitingen, ongevallen, overheidsmaatregelen, materiaal- of transportproblemen.
4.1 Wat is niet gedekt?
Elke daaropvolgende installatie van de goederen, bijvoorbeeld wanneer de goederen worden gedemonteerd, naar een nieuwe locatie worden getransporteerd of anderszins opnieuw worden geïnstalleerd of aangepast.
Elk gebrek in de goederen dat voortvloeit uit een tekening, ontwerp of specificatie geleverd door u, of door een derde partij die namens u handelt, of het niet voldoen aan lokale bouwvoorschriften.
Schade veroorzaakt als gevolg van onjuist transport, behandeling of opslag van de goederen.
Elk gebrek in de goederen veroorzaakt door onjuiste installatie, inclusief het niet installeren van de goederen volgens de door ons verstrekte instructies.
Elk defect in de goederen veroorzaakt door nalatigheid, of door het niet onderhouden van de goederen volgens onze aanbevelingen en instructies die door ons zijn verstrekt.
Elk defect in de goederen veroorzaakt door opzettelijke schade of misbruik, nalatigheid van uw kant of van een derde partij, een ongeval of door abnormaal gebruik of omstandigheden, waaronder, maar niet beperkt tot, elk gebruik van de goederen anders dan voor externe vlonders voor normaal voetgangersverkeer.
Misbruik, wijziging of reparatie van de goederen zonder schriftelijke toestemming van Ceraton.
Verplaatsing, vervorming of defect van, maar niet beperkt tot, elke onderbouw, bevestigingsbasis, standaard, steun, draagconstructie, bevestiging, rails of andere onderdelen, ongeacht de oorzaak.
Eventuele oppervlaktebeschadigingen, verkleuringen, kleurveranderingen, vlekken, afbladderen, krassen, markeringen, of andere oppervlaktebeschadigingen aan de goederen, veroorzaakt door een persoon, blootstelling aan chemicaliën of andere vreemde stoffen, blootstelling aan weer, zonlicht, vervuiling of andere milieufactoren, of door andere factoren buiten onze redelijke controle (zoals overmacht).
Normale slijtage van de goederen, inclusief, maar niet beperkt tot, elke slijtage van detail- of sierlijsten of andere slijtage die de oppervlakteafwerking van de goederen beïnvloedt.
Breuken veroorzaakt door onjuiste belasting, onvoldoende ondersteuning of schokken buiten normaal voetgangersverkeer.
Schade aan onderdelen of materialen die niet van ons zijn, inclusief, maar niet beperkt tot, elke schade veroorzaakt door onderdelen die door een derde partij zijn geleverd.
Alle onderdelen, materialen of apparatuur anders dan de goederen, en inclusief, zonder beperking, alle goederen die door ons zijn geleverd maar door een derde partij zijn vervaardigd.
Het niet volgen van onze instructies; https://www.ceraton.nl/klantenservice/onderhoud-en-leginstructies, inclusief opslag, snijden, onjuiste opening en afdichting van de goederen, of het niet gebruiken van de bevestigingsmiddelen aanbevolen door Ceraton.
Oppervlaktebeschadigingen, beweging, vervorming of defect veroorzaakt door, maar niet beperkt tot, schoenen met spikes of andere scherpe, puntige of gekartelde objecten. Schade veroorzaakt door overmatige hitte, inclusief maar niet beperkt tot vuur, hete kolen van vuurkorven, barbecues of kachels.
4.2 Op welke producten is deze garantie van toepassing?
Deze garantie is van toepassing op de volgende producten van het merk Ceraton:
Dekplanken, met rustieke of ondiepe houtnerf
Kantplanken, met rustieke of ondiepe houtnerf
Bullnose planken, met rustieke of ondiepe houtnerf
Voor de duidelijkheid: deze garantie dekt geen andere goederen of diensten die wij leveren.